Política de Privacidad

Última actualización: 10 de enero de 2024

1. Responsable del tratamiento

Biosfera Rental Bike
Calle Gramillo 1, C. C Matagorda Local 19
35519 Tías, Las Palmas
España
Email: biosferabikerental@gmail.com
Teléfono: +34 628 514 368

2. Finalidad del tratamiento de datos

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar reservas de bicicletas y vehículos de movilidad reducida
• Atender sus consultas y solicitudes de información
• Enviar confirmaciones de reserva y comunicaciones relacionadas
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente

3. Legitimación para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Ejecución del contrato de alquiler (cuando realiza una reserva)
• Consentimiento expreso (cuando nos contacta a través del formulario)
• Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad)
• Interés legítimo (mejora de servicios, seguridad del sitio web)

4. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

4.1 Datos de contacto

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección (para facturación si es necesario)

4.2 Datos de reserva

• Fechas de alquiler
• Tipo de vehículo solicitado
• Información sobre el número de personas
• Requerimientos especiales (si los hay)

4.3 Datos de comunicación

• Mensajes enviados a través del formulario de contacto
• Registro de conversaciones por WhatsApp
• Correspondencia por email

5. Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de reservas: 5 años desde la finalización del contrato (obligación legal fiscal)
• Datos de contacto para consultas: 1 año desde la última comunicación
• Datos de facturación: 10 años (obligación legal contable)
• Datos eliminados a petición del usuario: Se conservarán bloqueados durante 3 años para posibles reclamaciones

6. Destinatarios de los datos

No compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios necesarios (hosting, mantenimiento web)
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por autoridades judiciales o administrativas
• Protección de derechos: Para defender nuestros derechos legales en procedimientos judiciales

7. Transferencias internacionales

No realizamos transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

8. Sus derechos

De acuerdo con la normativa de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

8.1 Derechos ARCO

• Acceso: A conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: A corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: A solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos

8.2 Otros derechos

• Limitación del tratamiento: A solicitar que limitemos el uso de sus datos
• Portabilidad: A recibir sus datos en formato estructurado
• Retirada del consentimiento: A revocar el consentimiento dado en cualquier momento
• Reclamación ante autoridad de control: A presentar una reclamación ante la AEPD

9. Ejercicio de derechos

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos por cualquiera de estos medios:

• Email: biosferabikerental@gmail.com
• Correo postal: Calle Gramillo 1, C. C Matagorda Local 19, 35519 Tías, Las Palmas
• Teléfono: +34 628 514 368

Para poder atender su solicitud, deberá acreditar su identidad mediante copia de su DNI o documento equivalente.

10. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.

11. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Le recomendamos que la revise periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre protección de datos, puede contactar con nuestro responsable de protección de datos:

Email: biosferabikerental@gmail.com
Teléfono: +34 628 514 368
Horario: Lunes a Domingo de 9:00 a 17:00

Privacy Policy

Last updated: January 10, 2024

1. Data Controller

Biosfera Rental Bike
Calle Gramillo 1, C. C Matagorda Local 19
35519 Tías, Las Palmas
Spain
Email: biosferabikerental@gmail.com
Phone: +34 628 514 368

2. Purpose of data processing

We process your personal data for the following purposes:

• Manage bike and reduced mobility vehicle rentals
• Respond to your inquiries and information requests
• Send booking confirmations and related communications
• Comply with legal and regulatory obligations
• Improve our services and customer experience

3. Legal basis for processing

The legal basis for processing your data is:

• Performance of rental contract (when you make a booking)
• Explicit consent (when you contact us through the form)
• Compliance with legal obligations (billing, accounting)
• Legitimate interest (service improvement, website security)

4. Data we collect

We may collect the following personal data:

4.1 Contact data

• Full name
• Email address
• Phone number
• Address (for billing if necessary)

4.2 Booking data

• Rental dates
• Type of vehicle requested
• Information about number of people
• Special requirements (if any)

4.3 Communication data

• Messages sent through the contact form
• WhatsApp conversation records
• Email correspondence

5. Data retention

We will retain your personal data for as long as necessary to fulfill the purposes for which they were collected:

• Booking data: 5 years from contract completion (legal tax obligation)
• Contact data for inquiries: 1 year from last communication
• Billing data: 10 years (legal accounting obligation)
• Data deleted at user request: Will be kept blocked for 3 years for potential claims

6. Data recipients

We do not share your personal data with third parties, except in the following cases:

• Service providers: Companies that provide us with necessary services (hosting, web maintenance)
• Legal obligations: When required by judicial or administrative authorities
• Rights protection: To defend our legal rights in judicial proceedings

7. International transfers

We do not make international transfers of personal data outside the European Economic Area.

8. Your rights

According to data protection regulations, you have the following rights:

8.1 ARCO rights

• Access: To know what data we have about you
• Rectification: To correct inaccurate or incomplete data
• Erasure: To request deletion of your data
• Objection: To object to the processing of your data

8.2 Other rights

• Restriction of processing: To request that we limit the use of your data
• Data portability: To receive your data in a structured format
• Withdrawal of consent: To revoke given consent at any time
• Complaint to supervisory authority: To file a complaint with the Spanish Data Protection Agency

9. Exercising your rights

To exercise your rights, you can contact us through any of these means:

• Email: biosferabikerental@gmail.com
• Postal mail: Calle Gramillo 1, C. C Matagorda Local 19, 35519 Tías, Las Palmas
• Phone: +34 628 514 368

To process your request, you must verify your identity by providing a copy of your ID or equivalent document.

10. Security measures

We have implemented appropriate technical and organizational security measures to protect your personal data against unauthorized access, alteration, disclosure or destruction.

11. Changes to privacy policy

We reserve the right to modify this privacy policy to adapt it to new legislation or jurisprudence. We recommend that you review it periodically.

12. Contact

For any questions about data protection, you can contact our data protection officer:

Email: biosferabikerental@gmail.com
Phone: +34 628 514 368
Hours: Monday to Sunday from 9:00 to 17:00

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 10. Januar 2024

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Biosfera Rental Bike
Calle Gramillo 1, C. C Matagorda Local 19
35519 Tías, Las Palmas
Spanien
E-Mail: biosferabikerental@gmail.com
Telefon: +34 628 514 368

2. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Verwaltung von Fahrrad- und Mobilitätsscooter-Vermietungen
• Bearbeitung Ihrer Anfragen und Informationsanfragen
• Versand von Buchungsbestätigungen und verwandten Mitteilungen
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen
• Verbesserung unserer Dienstleistungen und Kundenerfahrung

3. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist:

• Vertragserfüllung des Mietvertrags (wenn Sie eine Buchung vornehmen)
• Ausdrückliche Einwilligung (wenn Sie uns über das Formular kontaktieren)
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (Abrechnung, Buchhaltung)
• Berechtigtes Interesse (Dienstleistungsverbesserung, Websitesicherheit)

4. Daten, die wir sammeln

Wir können folgende personenbezogene Daten sammeln:

4.1 Kontaktdaten

• Vollständiger Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Adresse (für Abrechnung falls erforderlich)

4.2 Buchungsdaten

• Mietdaten
• Art des angefragten Fahrzeugs
• Informationen zur Personenzahl
• Besondere Anforderungen (falls vorhanden)

4.3 Kommunikationsdaten

• Über das Kontaktformular gesendete Nachrichten
• WhatsApp-Konversationsaufzeichnungen
• E-Mail-Korrespondenz

5. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist:

• Buchungsdaten: 5 Jahre ab Vertragsende (gesetzliche Steuerpflicht)
• Kontaktdaten für Anfragen: 1 Jahr ab der letzten Kommunikation
• Abrechnungsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Buchführungspflicht)
• Auf Benutzeranfrage gelöschte Daten: Werden 3 Jahre für mögliche Ansprüche gesperrt aufbewahrt

6. Dateneempfänger

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, außer in folgenden Fällen:

• Dienstleister: Unternehmen, die uns notwendige Dienstleistungen erbringen (Hosting, Webwartung)
• Gesetzliche Verpflichtungen: Wenn von Justiz- oder Verwaltungsbehörden gefordert
• Rechtsschutz: Zur Verteidigung unserer rechtlichen Ansprüche in Gerichtsverfahren

7. Internationale Übermittlungen

Wir führen keine internationalen Übermittlungen personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums durch.

8. Ihre Rechte

Gemäß den Datenschutzbestimmungen haben Sie folgende Rechte:

8.1 ARCO-Rechte

• Auskunft: Zu erfahren, welche Daten wir über Sie haben
• Berichtigung: Unrichtige oder unvollständige Daten zu korrigieren
• Löschung: Die Löschung Ihrer Daten zu beantragen
• Widerspruch: Der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen

8.2 Weitere Rechte

• Einschränkung der Verarbeitung: Zu beantragen, dass wir die Nutzung Ihrer Daten einschränken
• Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten
• Widerruf der Einwilligung: Die erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen
• Beschwerde bei Aufsichtsbehörde: Eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde einzureichen

9. Ausübung Ihrer Rechte

Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie uns über folgende Wege kontaktieren:

• E-Mail: biosferabikerental@gmail.com
• Postanschrift: Calle Gramillo 1, C. C Matagorda Local 19, 35519 Tías, Las Palmas
• Telefon: +34 628 514 368

Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, müssen Sie Ihre Identität durch eine Kopie Ihres Personalausweises oder eines gleichwertigen Dokuments nachweisen.

10. Sicherheitsmaßnahmen

Wir haben angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.

11. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an neue Gesetzgebung oder Rechtsprechung anzupassen. Wir empfehlen, sie regelmäßig zu überprüfen.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren:

E-Mail: biosferabikerental@gmail.com
Telefon: +34 628 514 368
Öffnungszeiten: Montag bis Sonntag von 9:00 bis 17:00

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 janvier 2024

1. Responsable du traitement

Biosfera Rental Bike
Calle Gramillo 1, C. C Matagorda Local 19
35519 Tías, Las Palmas
Espagne
Email : biosferabikerental@gmail.com
Téléphone : +34 628 514 368

2. Finalité du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gérer les locations de vélos et de véhicules à mobilité réduite
• Répondre à vos demandes de renseignements et demandes d'information
• Envoyer des confirmations de réservation et des communications connexes
• Remplir les obligations légales et réglementaires
• Améliorer nos services et l'expérience client

3. Base légale du traitement

La base légale du traitement de vos données est :

• Exécution du contrat de location (lorsque vous effectuez une réservation)
• Consentement exprès (lorsque vous nous contactez via le formulaire)
• Conformité aux obligations légales (facturation, comptabilité)
• Intérêt légitime (amélioration des services, sécurité du site web)

4. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

4.1 Données de contact

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse (pour la facturation si nécessaire)

4.2 Données de réservation

• Dates de location
• Type de véhicule demandé
• Informations sur le nombre de personnes
• Exigences spéciales (le cas échéant)

4.3 Données de communication

• Messages envoyés via le formulaire de contact
• Enregistrements des conversations WhatsApp
• Correspondance par e-mail

5. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de réservation : 5 ans après l'achèvement du contrat (obligation fiscale légale)
• Données de contact pour les demandes : 1 an après la dernière communication
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable légale)
• Données supprimées à la demande de l'utilisateur : Seront conservées bloquées pendant 3 ans pour d'éventuelles réclamations

6. Destinataires des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Entreprises qui nous fournissent des services nécessaires (hébergement, maintenance web)
• Obligations légales : Lorsque requis par les autorités judiciaires ou administratives
• Protection des droits : Pour défendre nos droits légaux dans les procédures judiciaires

7. Transferts internationaux

Nous n'effectuons pas de transferts internationaux de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droits ARCO

• Accès : De savoir quelles données nous avons sur vous
• Rectification : De corriger des données inexactes ou incomplètes
• Effacement : De demander la suppression de vos données
• Opposition : De vous opposer au traitement de vos données

8.2 Autres droits

• Limitation du traitement : De demander que nous limitions l'utilisation de vos données
• Portabilité des données : De recevoir vos données dans un format structuré
• Retrait du consentement : De révoquer le consentement donné à tout moment
• Plainte auprès de l'autorité de contrôle : De déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données

9. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par l'un des moyens suivants :

• Email : biosferabikerental@gmail.com
• Courrier postal : Calle Gramillo 1, C. C Matagorda Local 19, 35519 Tías, Las Palmas
• Téléphone : +34 628 514 368

Pour traiter votre demande, vous devrez justifier de votre identité en fournissant une copie de votre pièce d'identité ou d'un document équivalent.

10. Mesures de sécurité

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour l'adapter à de nouvelles législations ou jurisprudences. Nous vous recommandons de la revoir périodiquement.

12. Contact

Pour toute question concernant la protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données :

Email : biosferabikerental@gmail.com
Téléphone : +34 628 514 368
Horaires : Lundi à dimanche de 9h00 à 17h00